Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta

Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i ułatwiając im realizację celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z troską o społeczeństwo i środowisko.

Miejsce pracy: Kraków

RITM0646451_MZ

Zakres obowiązków:

Obsługa Klientów indywidualnych (m.in. obywateli Ukrainy).
Udzielanie Klientom podstawowych informacji o produktach i usługach bankowych.
Pomaganie w komunikacji pomiędzy Klientami ukraińskimi, a pracownikiem banku, który nie komunikuje się w języku ukraińskim.
Wspieranie Klientów w zakresie korzystania z aplikacji bankowych GoOnline, GoMobile.
Sprzedawanie produktów i usług bankowych.
Udzielanie instruktażu Klientom w zakresie digitalizacji i urządzeń samoobsługowych.
Pozyskiwanie nowych Klientów.
Rozwijanie współpracy z obecnymi Klientami i budowanie relacji.
Realizowanie zleceń/dyspozycji składanych przez Klientów.
Uczestnictwo w procesach compliance.
Przyjmowanie reklamacji Klientów.
Uczestnictwo w bieżących pracach Oddziału.
Organizacja obsługi Klientów w placówce w szczególności zarządzanie kolejką w oddziale.

Wymagania:

Wykształcenie min. Średnie (mile widziane wyższe).
Mile widziane doświadczenie zawodowe w bankowości.
Mile widziane doświadczenie w obsłudze Klientów.
Znajomość MS Office (Word, Excel).
Podstawowa znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
Znajomość j.angielskiego (mile widziana).

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz system motywacyjny oparty na ocenie indywidualnych osiągnięć.
Kompleksowe wdrożenie do samodzielnej pracy.
Wsparcie, wiedzę i pomoc przełożonego.
Dołączenie do banku o globalnym zasięgu, który jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją.
Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy poziomu sprawności.
Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat.
Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników.
Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń.
Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

małopolskie / Kraków

Zobacz podobne oferty

Specjalista ds. obsługi klienta

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Specjalista ds. obsługi klienta z j. angielskim