Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

Miejsce pracy: Warszawa, Al. Jerozolimskie 96

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku będzie należało:

Przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów.
Koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów.
Współpraca z innymi działami firmy.
Prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z klientami.
Wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym.
Dbanie o terminowe rozpatrywanie reklamacji od Klientów.
Archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji.
Identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić.

Dołącz do Nas, jeśli:

Posiadasz co najmniej roczne doświadczenie związane z obsługą pacjenta/klienta.
Doświadczenie w kontakcie z klientem indywidualnym i/lub biznesowym – telefonicznie i mailowo.
Dobrze znasz język angielski w mowie i piśmie (min. B1 - warunek konieczny).
Znasz j. polski na bardzo dobrym poziomie w mowie i piśmie (warunek konieczny).
Umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia".
Wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny i skrupulatny.
Potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem.

Dodatkowe atuty:

Mile widziane doświadczenie w branży medycznej.
Mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji / skarg klientów.
Umiejętność szybkiego pisania.

Oferujemy:

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w trybie hybrydowym (ok. 10 dni w biurze miesięcznie).
#Samorozwój - uczestniczę w specjalistycznych szkoleniach oraz mam dostęp do platformy szkoleniowej, w której sama wybieram interesujące mnie tematy.
#PoszukiwanyPoszukiwana – polecam swoich znajomych do pracy w Medicover, a do tego pracuję z osobami, które cenię i lubię. Za polecenie mogę zyskać nawet do 6000 zł.
#NieSamąPracąCzłowiekŻyje – po pracy działam jako wolontariusz w Fundacji Medicover, a dodatkowo mogę poczuć się jak gwiazda rocka, bo dołączyłam do MediCover Band.
#WsiąśćDoPociaguBylejakiego – spełniam marzenia i podróżuję. Też marzysz o tym, aby w piątkowe popołudnie spędzić weekend poza miastem? Nic prostszego. Nasze nowo wyremontowane biuro mieści się 10 minut spacerem od Dworca Zachodniego.
#WZdrowymCieleZdrowyDuch - od pierwszych dni zatrudnienia mogę skorzystać z bezpłatnej opieki medycznej.
#MamTęMoc - z pakietem sportowym Medicover Sport mam bezpłatny dostęp do ponad 4600 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w całej Polsce.
#CzujęSięBezpiecznie - dostaję bezpłatne ubezpieczenie NNW od 1 dnia zatrudnienia.
#SpeakEnglish - uczę się angielskiego za pomocą platformy e-learningowej w dogodnym dla mnie miejscu i czasie. Mam też możliwość uczestniczenia w stacjonarnym kursie językowym.
#WorkLifeBalance - dzięki platformie Medicover Benefits mogę wybierać benefity dopasowane do moich potrzeb. Teatr, masaż, a może zakupy w ulubionym sklepie? Wybieram to, na co mam ochotę.
#LessWaste – to ekologiczne rozwiązania w duchu Medicover. Razem z zespołem uczestniczymy w akcjach dbania o środowisko.
#WellBeing – o swoje zdrowie i dobre samopoczucie dbam przez cały rok. Biorę udział między innymi w profilaktycznych badaniach krwi, zajęciach jogi w biurze, czy webinarach edukacyjnych.

Etapy rekrutacji:

Test Staffly
Analiza CV
Rozmowa telefoniczna z rekruterem
Spotkanie zdalne z bezpośrednim przełożonym
Decyzja

Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji

mazowieckie / Warszawa, Al. Jerozolimskie 96

Zobacz podobne oferty

Pracownik Działu Reklamacji

Specjalista ds. Reklamacji

Pracownik Działu Reklamacji