Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Zapewnienie pisemnego wsparcia klientom na rynku niemieckim poprzez e-mail (minimalna liczba rozmów telefonicznych).
- Rozwiązywanie problemów klientów na podstawie analizy wcześniejszych interakcji i korzystanie z narzędzi wewnętrznych.
- Przetwarzanie zwrotów i reklamacji związanych z RODO.
- Zapewnienie profesjonalnej, empatycznej i skoncentrowanej na rozwiązaniach obsługi klienta.
- Efektywna praca z wieloma systemami przy zachowaniu dokładności.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (C1).
- Umiejętność komunikacji, analizy i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość, empatia, odporność emocjonalna.
- Wysoka umiejętność pisania na klawiaturze i znajomość obsługi komputera.
- Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin.
Oferujemy:
- Umowę o pracę oraz atrakcyjne szkolenia.
- Pakiet benefitów: opieka zdrowotna, karta multisport, ubezpieczenie na życie, system bonusowy, dostęp do platformy edukacyjnej.
- Możliwość rozwoju i awansu w ramach programów rozwojowych.
- Przyjazną kulturę pracy i nowoczesne biuro w centralnej lokalizacji.
Zobacz podobne oferty
Klient portalu Praca.pl
Technik Wsparcia Back Office z Językiem Niemieckim
zachodniopomorskie
Zarządzanie wsparciem Back-office dla klientów niemieckojęzycznych, głównie mailowo z minimalną ilością rozmów. Analiza i rozwiązywanie problemów klientów, korzystanie z wewnętrznych...
Opublikowano: wczoraj
Concentrix
Kundensupport - Spezialist mit Deutschkenntnissen
śląskie
DEINE AUFGABEN: Kundenunterstützung: Sei der Ansprechpartner für Pre- und After-Sales-Support. Technische Problemlösung: Setze deine Problemlösungsfähigkeiten ein, um technische Issues schnell...
Opublikowano: wczoraj
Concentrix
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
śląskie
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card...
Opublikowano: wczoraj