Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Obsługa zapytań klientów drogą telefoniczną, przez czat oraz formularze kontaktowe,
- Wspieranie użytkowników w zakresie zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych,
- Udzielanie informacji o produktach, rozwiązywanie problemów technicznych,
- Realizacja zamówień, zwrotów oraz zwrotów środków,
- Wsparcie na każdym etapie zakupów i budowanie długofalowej relacji z klientem,
- Praca z różnymi narzędziami systemowymi i dbałość o wysoką jakość obsługi.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka czeskiego (min. C1) oraz dobra znajomość angielskiego (min. B2),
- Doświadczenie w pracy z klientem – mile widziane w branży produktów konsumenckich lub e-commerce,
- Umiejętność obsługi systemów CRM oraz pakietu MS Office,
- Komunikatywność, empatia i sprawność w rozwiązywaniu zgłoszeń,
- Umiejętność pracy zespołowej oraz pozytywne nastawienie do codziennych wyzwań.
Mile widziane:
- Doświadczenie w centrach kontaktowych,
- Znajomość social mediów i platform sprzedażowych,
- Umiejętność rozpatrywania reklamacji oraz podstawy sprzedaży dodatkowej,
- Zainteresowanie technologiami, w tym sztuczną inteligencją.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w centrum Katowic,
- Pełen pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta MyBenefit, lekcje języków,
- Premie za polecenie pracownika,
- Praca w międzynarodowym zespole i możliwość rozwoju zawodowego.
Zobacz podobne oferty
Majewscy Centrum Ogrodnicze Sławomir Majewski
Pracownik obsługi klienta na dziale zoologicznym
dolnośląskie
praca polega na pielęgnacji zwierząt, karmieniu, doradztwo w sprzedaży artykułów zoologicznych Wymagania konieczne: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne: zianteresowania zoologiczne
Opublikowano: wczoraj
DONE Deliveries sp. z o.o.
Młodszy Specjalista ds. sprzedaży ładunków spedycyjnych
małopolskie
Twój zakres obowiązków Kontakty telefoniczne i mailowe z Podwykonawcami, Dobieranie optymalnych rozwiązań do realizacji zleceń spedycyjnych – z uwzględnieniem czasu, kosztów i oczekiwań...
Opublikowano: wczoraj
Concentrix
Specjalista ds. Back-office z językiem niemieckim i angielskim
zachodniopomorskie
Obsługa klienta niemieckojęzycznego mailowo, z niskim wolumenem telefonicznym Rozwiązywanie problemów na podstawie analizy rozmów i dedykowanych narzędzi Przetwarzanie zwrotów ręcznych i...
Opublikowano: wczoraj