Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z językiem hiszpańskim
Miejsce pracy: Kraków
Zadania:
- Profesjonalna obsługa klientów Volkswagen Group za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila.
- Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM oraz zapewnienie ich prawidłowego zakończenia i monitorowania.
- Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta.
- Informowanie klientów o aktualnych ofertach, politykach i usługach Volkswagen Group.
- Rozwiązywanie problemów związanych z produktami motoryzacyjnymi oraz cyfrowymi.
Wymagania:
- Zaawansowana znajomość języka hiszpańskiego (min. poziom C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
- Umiejętność zachowania spokoju, taktowność i nastawienie na szukanie rozwiązań.
- Dobre zdolności organizacyjne, analityczne myślenie oraz kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
- Chęć ciągłego rozwoju i otwartość na nowe technologie i procesy.
Dodatkowe atuty:
- Doświadczenie w pracy z markami premium oraz obsłudze klientów w segmencie luksusowym.
- Znajomość systemów CRM oraz pasja do branży motoryzacyjnej.
Oferujemy:
- Możliwość pracy zdalnej oraz wsparcie w rozwoju kariery w strukturach Volkswagen Group.
- Atrakcyjny pakiet świadczeń, w tym prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz system benefitów.
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, szkolenia wprowadzające i perspektywy dalszego rozwoju.
- Wydarzenia integracyjne i bieżące wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Zobacz podobne oferty
Concentrix
Customer Support Specialist - Banking Services (German & English)
śląskie
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card...
Opublikowano: wczoraj
Concentrix
Customer Service Advisor with German
śląskie
Your Daily Grind: Start every day with a delicious cup of coffee, and help our customers by answering queries through phone, chat, or web forms Each case is handled like a special coffee recipe –...
Opublikowano: wczoraj
Concentrix
Customer Advisor with Spanish
mazowieckie
Training starts on the 12th of May Work 5 days a week on 8.5 hours shift (with1 hour break) - schedule between Mon-Fri 9:00-17:00. Available to work from our office in Warsaw for the first 6-9...
Opublikowano: wczoraj