Sales support associate

- Obsługa klienta poprzez obsługę od zamówienia do dostawy. Zapewnianie realizacji wsparcia handlowego na rynku Tureckim w celu spełnienia oczekiwań klienta w zakresie satysfakcji. Obsługiwanie połączeń przychodzących, e-maili lub czatu w języku tureckim, w celu zbierania wniosków, zapytań lub skarg oraz ich rozwiązywania lub eskalacji, poprzez zarządzanie sprawami w przypadku nierozwiązanych zapytań klientów tureckich. Praca z procesami Sandvik z systemem ERP SAP oraz wszystkimi zintegrowanymi systemami i aplikacjami. Obsługa kontaktów z działem sprzedaży (w języku tureckim) w celu zebrania potrzeb i odpowiedniego przekierowania. Bezpieczne działania rozliczeniowe obejmujące zarządzanie notami debetowymi i kredytowymi, fakturowanie i zapytania dotyczące faktur znajomość specyfiki rynku Tureckiego (który jest rynkiem eksportowym). Działanie i komunikowanie się z klientami w języku tureckim jako ambasador marki Sandvik Coromant.- Miejsce wykonywania pracy: Główne miejsce wykonywania pracy: Biuro firmy ul. Wrocławska 54, 40-217 Katowice + teren całej Polski wg zleceń.- Praca w godzinach: 8:00- 16:00 + soboty, niedziele i święta według harmonogramu.