Lider / Liderka Zespołu Sprzedaży

Miejsce pracy: Warszawa

Twoje zadania:

Dbałość o jakość obsługi Klienta w rozmowach telefonicznych zgodnie z założonymi wskaźnikami jakościowymi oraz zapewnienie pracownikom wsparcia w ramach procesu obsługowo-sprzedażowego,
Rozwijanie i utrzymywanie narzędzi podnoszących konwersje sprzedażową, analiza danych sprzedażowych w celu kreowania nowych baz sprzedażowych,
Zarządzanie kampaniami sprzedażowymi, a także definiowanie i kontrolowanie warunków otrzymywanych baz sprzedażowych,
Monitoring pracy zespołu i zarządzanie ruchem na infolinii. Delegowanie zadań pracownikom zespołu oraz ich egzekwowanie,
Przygotowywanie grafików, koordynowanie planów urlopowych, organizacja zastępstw,
Przygotowywanie i prezentacja raportów sprzedażowych, analiza statystyk w celu osiągania określonych wyników sprzedażowych,
Rekrutacja i onboarding nowych pracowników.

Nasze oczekiwania:

Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
Realizacja celów biznesowych poprzez: dbanie o realizację planów sprzedażowych, usprawnianie procesów sprzedaży i obsługi Klienta,
Orientacja na cel zespołu sprzedażowego,
Doświadczenie sprzedażowe poparte wynikami – chcemy, żebyś był/a dla swojego zespołu autorytetem,
Inicjatywa w działaniu, poczucia sprawczości, optymizmu, wytrwałości w dążeniu do celu, otwartości na nowe wyzwania,
Umiejętności budowania dobrych relacji w zespole, motywowanie, wspieranie, ciągły rozwoju członków Twojego zespołu oraz promowanie ich talentów w organizacji,
Umiejętność udzielania informacji zwrotnej i otwartości na jej otrzymywanie,
Nastawienia na budowanie dobrych relacji we współpracy z pracownikami innych działów,
Dotrzymywanie terminów i punktualność,
Konsekwencja i samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
Przestrzeganie zewnętrznych i wewnętrznych procedur w zakresie etyki sprzedaży i obsługi Klienta,
Znajomość zasad funkcjonowania i obsługi systemów telekomunikacyjnych w call center,
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office - w szczególności Excel,
Wiedza z zakresu prawa pracy - niezbędna do zarządzania zasobami ludzkimi.

Oferujemy:

Bezpieczne środowisko pracy wspierające Twój rozwój,
Wsparcie zespołu trenerów w zakresie: przygotowania do pracy na stanowisku Lidera oraz w bieżących sprawach zespołu,
Stawiamy na współpracę i dobre relacje, nie na rywalizację. Będziesz pracować w zespole, który wspiera się w dążeniu do wspólnego celu,
Twoje zdanie będzie mieć znaczenie przy ustalaniu celów i będą one SMART,
Możliwość testowania nowych rozwiązań w zakresie obsługi Klienta (w tym rozwiązań technicznych, procesowych, nowych partnerów etc.). Będziesz mieć realny wpływ na procesy obsługiwane przez Twój zespół i wybór narzędzi pracy,
Pracę w trybie hybrydowym,
Umowę o pracę oraz motywujący system wynagrodzeń (podstawa + premia obliczana na podstawie wyników Twojego zespołu),
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników,
Benefity: opieka medyczna enel-med, karta Multisport, platforma kafeteryjna, wczasoumilacz, dwie godziny dla rodziny, dwa dodatkowe dni urlopu za wykorzystany urlop w 2024 r. oraz dodatkowe dwa dni urlopu wg. stażu pracy,
Wygodna lokalizacja biura przy Polu Mokotowskim.

Etapy Rekrutacji

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Zobacz podobne oferty