Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!
Koordynator Zespołu Wsparcia i Analiz Contact Center
Miejsce pracy: Radom, ul. Malczewskiego 24
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- prognozę ruchu przychodzącego w Contact Center oraz zasobów i kosztów związanych z jego obsługą
- przygotowywanie raportów i analiz będących podstawą do podejmowania decyzji menedżerskich
- administrowanie systemem Contact Center, OTRS oraz wewnętrznym systemem wspierającym obsługę back office
- poszukiwanie możliwości poprawy jakości oraz wzrostu efektywności w obszarze obsługi klienta
- realizację projektów w obszarze Contact Center
- zarządzanie pracą kilkunastoosobowego zespołu
Oczekiwania względem kandydatów:
- wyższe wykształcenie (min. licencjat)
- doświadczenie w branży Contact Center oraz zarządzaniu zespołem
- znajomość podstaw SQL, VBA, PowerBi, Jira
- praktyczne umiejętności prognozowania ruchu oraz zasobów w Contact Centre
- doświadczenie w administrowaniu systemem Contact Centre
- wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
- nastawienie na cel, proaktywność i samodzielność w działaniu
Oferujemy miejsce pracy, w którym znajdziesz:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia
- wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
- prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe Medicover Sport) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
- angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”
- możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover
Zobacz podobne oferty
Carework Plus Sp. z o.o.
Koordynator Zespołu Opiekunów osób starszych
wielkopolskie
Twoje zadania: Wspierasz zespół i bierzesz na siebie kontakt z opiekunami osób starszych – to m.in. rozmowy, dopasowanie zleceń, uzgadnianie szczegółów wyjazdów. Współpracujemy z ponad...
Opublikowano: 2025-05-20
Carework Plus Sp. z o.o.
Koordynator Zespołu Opiekunów osób starszych
wielkopolskie
Twoje zadania: Wspierasz zespół i bierzesz na siebie kontakt z opiekunami osób starszych – to m.in. rozmowy, dopasowanie zleceń, uzgadnianie szczegółów wyjazdów. Współpracujemy z ponad...
Opublikowano: 2025-05-09
Medicover Benefits
Koordynator Zespołu Wsparcia i Analiz Contact Center
świętokrzyskie
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: prognozę ruchu przychodzącego w Contact Center oraz zasobów i kosztów związanych z jego obsługą przygotowywanie raportów i analiz będących...
Opublikowano: 2023-08-09