Konsultant w Business Development Center (Call Center)

• Stabilne warunki zatrudnienia, umowa o pracę
• System szkoleń, programy rozwojowe, dostęp do platformy e-learningowej (j. angielski i j. niemiecki)
• Program Rekomendacji Pracowników
• Spotkania okolicznościowe oraz integracyjne
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie
• Karta MultiSport
• Niezbędne oraz dodatkowe narzędzia pracy
• Atrakcyjny system wynagrodzeń

Jest wiele powodów, by pracować w Mercedes Benz. Fascynujące samochody, innowacyjna technika, zmotywowane zespoły, różnorodne ścieżki rozwoju zawodowego czy nowoczesne środowisko pracy to tylko
kilka z nich. Dołącz do nas i przekonaj się, że Twoja kariera może wskoczyć na jeszcze wyższe obroty.

• Obsługa telefoniczna Klientów - odbieranie połączeń telefonicznych oraz prowadzenie korespondencji
• mailowej
• Analiza potrzeb Klientów
• Umawianie wizyt serwisowych oraz wizyt handlowych
• Zarządzanie grafikiem Doradców Serwisowych oraz samochodów demonstracyjnych
• Aktywna sprzedaż usług dodatkowych oferowanych przez firmę
• Kontakt z Klientami w celu przedstawiania ofert marketingowych
• Aktywna praca w systemie CRM
• Realizacja ustalonych wskaźników (KPI)
• Praca zgodnie ze standardami jakości obsługi Klienta marki Mercedes Benz
• Przygotowanie raportów dla bezpośredniego przełożonego

• Wykształcania min. średnie
• Mile widziane doświadczenie w bezpośredniej obsłudze Klienta i/lub telefonicznej obsłudze Klienta
• Dużym atutem będzie zainteresowanie branżą motoryzacyjną
• Płynnej znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• Znajomości języka angielskiego na poziomie podstawowym
• Znajomości MS Office – w szczególności MS Excel
• Komunikatywności
• Wysokiej kultury osobistej i swobody w rozmowie telefonicznej
• Pozytywnego nastawienie oraz bardzo dobrej organizacji pracy własnej
• Łatwości w nawiązywaniu kontaktu