Konsultant telefoniczny z j. niemieckim

Opis stanowiska

• Pierwszoliniowa pomoc oraz doradztwo dla klientów.
• Zarządzanie komunikacją klientów przez różne kanały, w tym telefon i e-mail.
• Rozwiązywanie zapytań dotyczących procesu zbierania i wykorzystywania punktów.
• Wprowadzanie danych klientów do systemu.
• Asysta w podstawowych czynnościach użytkownika, takich jak logowanie, zamawianie kart czy nagród.

Wymagania

• Zorientowanie na satysfakcję klienta i empatia.
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1).
• Zaawansowane umiejętności obsługi komputera i multitaskingu.
• Dyspozycyjność, elastyczność, niezawodność.
• Umiejętność pracy w zespole.

Oferujemy

• Współpracę z wiodącymi partnerami w branży.
• Kompleksowe szkolenie produktowe i intensywne wdrożenie.
• Możliwości dalszego kształcenia i szkolenia wewnętrzne.
• Możliwość pracy zdalnej lub stacjonarnej.
• Nowoczesne biuro z dobrą lokalizacją i dostępem do środków komunikacji miejskiej.
• Darmowe napoje i owoce, nowoczesne stanowisko pracy.
• Prywatna opieka medyczna i dofinansowania (Medicover Sport, okulary, kursy online).
• Stałe wynagrodzenie z bonusami uznaniowymi.
• Bonus pieniężny za polecenie nowych pracowników.