Konsultant ds. klienta z językiem niemieckim (motoryzacja)
Katowice
Zakres obowiązków:
- Szybka i profesjonalna odpowiedź na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
- Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
- Aktualizacja wiedzy o produktach, usługach i procedurach firmy.
- Podtrzymywanie pozytywnego i entuzjastycznego kontaktu z klientami.
- Wykorzystanie znajomości produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.
Wymagania:
- Minimum 1 rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, preferowana branża motoryzacyjna.
- Zaawansowane umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim (min. C1) i średnio zaawansowane w języku angielskim (B2).
- Umiejętność zachowania spokoju i dyplomacji.
- Skrupulatność i umiejętność organizacji pracy.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
- Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii.
Opcjonalnie:
- Doświadczenie z luksusowymi markami i systemami CRM.
Oferujemy:
- Możliwość pracy zdalnej.
- Atrakcyjne świadczenia (system benefitów, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
- Eventy integracyjne.
- Płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
- Stabilne zatrudnienie na pełny etat na umowie o pracę.
Zobacz podobne oferty
Concentrix
Customer Advisor with Swedish / Norwegian / Danish
mazowieckie
Become a Hero for Entertainment Lovers: Provide essential support via phone, email, or chat, ensuring users have the best experience. Tech-Savvy Superhero: Offer technical assistance to streaming...
Opublikowano: wczoraj
Klient portalu Praca.pl
Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
śląskie
Obsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez czat, telefon i e-mail. Udzielanie informacji o produktach i akcesoriach. Wsparcie w procesie zamówień, zwrotów i kwestiach technicznych. Budowanie...
Opublikowano: wczoraj
Concentrix
Customer Support Specialist with German
śląskie
Your daily tasks will include: Responding to general questions about credit card products, self-services and mobile/web apps Supporting customer authentication to carry out actions such as: card...
Opublikowano: wczoraj