Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Inżynier ds. Jakości i Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Gdańsk
Zakres obowiązków:
- Efektywna obsługa reklamacji klientów;
- Śledzenie portali klienta i raportowanie ryzyk;
- Aktualizacja rejestru reklamacji;
- Wprowadzanie wymagań klienta w procesy;
- Kontakt z klientami: e-mail, telefon, wizyty;
- Reprezentowanie firmy w kwestiach jakości;
- Planowanie i koordynowanie audytów jakościowych;
- Monitorowanie wyników jakościowych i zadowolenia klienta;
- Eskalowanie zagrożeń dla satysfakcji klienta;
- Zarządzanie kryzysami jakościowymi;
- Zarządzanie sortowaniami zewnętrznymi, akcjami naprawczymi;
- Nadzór nad próbkami wzorcowymi i dokumentacją;
- Koordynacja odstępstw i wsparcie zespołów projektujących zmiany w produktach.
Dołącz do nas, jeżeli:
- Pasjonujesz się motoryzacją;
- Chcesz pracować nad innowacyjnymi technologiami;
Kwalifikacje:
- Biegłość w języku angielskim (min. B1);
- Dobra znajomość MS Office.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie;
- System premiowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenia, program kapitałowy, benefity socjalne, karta Multisport.
Zobacz podobne oferty
Aptiv
Inżynier Jakości Klienta
pomorskie
Miejsce pracy: Gdańsk, ul. Nowatorów 20 Będziesz odpowiadać za: Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta; Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie...
Opublikowano: 2024-06-03
mBank S.A.
Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. klienta dojrzałego w zakresie rozwijania produktów i usług
mazowieckie
Wydział Klienta Dojrzałego opiekuje się segmentem klientów powyżej 20 roku życia. W naszej pracy koncentrujemy się na klientach - ich demografii, napięciach i potrzebach. Dbamy o...
Opublikowano: 2023-04-07
mBank S.A.
Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds.klienta dojrzałego w zakresie rozwijania oferty
łódzkie
Wydział Klienta Dojrzałego opiekuje się segmentem klientów powyżej 20 roku życia. W naszej pracy koncentrujemy się na klientach - ich demografii, napięciach i potrzebach. Dbamy o...
Opublikowano: 2023-04-04