Customer Success Specialist

• elastyczne godziny pracy,
• szkolenia i rozwojowe projekty,
• zdrowe ciało (Multisport i LuxMed),
• grupowe ubezpieczenie,
• dofinansowanie do okularów,
• wolne w Twoje urodziny,
• wyjazdy integracyjne,
• strefę chill (PS4, bilard, piłkarzyki, lotki),
• praca hybrydowa,
• lekcje języka angielskiego,
• biuro dog friendly,

i wiele innych benefitów!

• praktyczne wsparcie klienta od momentu rozpoczęcia współpracy w zakresie pozycjonowania, mając na uwadze jego oczekiwania, potrzeby, ale także w postaci własnych inicjatyw,
• utrzymywanie kontaktu i budowanie relacji z klientami poprzez precyzyjne odpowiadanie na pytania, przekazywanie informacji dotyczącej bieżącej realizacji usługi i wskazówek do osiągania jeszcze lepszych efektów,
• analizowanie wyników i proponowanie dopasowanych rozwiązań oraz rozszerzenia współpracy,
• wpływanie na zadowolenie klientów, poprzez dotrzymywanie terminów i ustaleń, dzielenie się wiedzą ekspercką, swoją postawą wywołując uśmiech na twarzy klientów.

• znasz środowisko narzędzi Google (Google Sheets, Google Docs, Prezentacje Google),
• posiadasz podstawową znajomość lub miałeś do czynienia z narzędziami: Google Analytics, Google Search Console, Senuto, Semstorm, Majestic SEO, Ahrefs, Keywordtool (jeżeli nie, to i tak z przyjemnością Cię w nie wdrożymy),
• znasz język angielski na poziomie min. B2.

• zdobyłeś już pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta B2B,
• wiedza z branży Digital Marketingu (głównie SEO) będzie dodatkowym atutem,
• czujesz, że wysoka kultura osobista jest cechą, która Cię wyróżnia,
• chętnie się komunikujesz i wchodzisz w interakcje, budując długofalowe relacje z klientem,
• masz duże pokłady zaciekawienia marketingiem internetowym i chcesz się w tym kierunku rozwijać,
• z uwagą podchodzisz do zgłoszeń klientów i sprawnie znajdujesz najlepsze rozwiązania,
• lubisz dzielić się wiedzą i zachęcać do nowych rozwiązań. Chcemy, by klient po każdym kontakcie z naszym Customer Success czuł, że jego opiekun wspiera szanse rozwoju jego biznesu online,
• chcesz być częścią dużego, międzynarodowego projektu.