Człowiek słuchawka

Niedawno w Internecie przeczytałam bardzo ciekawie napisany artykuł o osobach pracujących w działach sprzedaży  i obsługujących klientów za pomocą linii telefonicznej. Autor nazwał takie osoby określeniem ludzi-słuchawek, które bardzo przypadło mi do gustu. Sama od pewnego czasu jestem takim człowiekiem-słuchawką, którego zadaniem jest utrzymanie relacji z klientem za pomocą telefonu. Moja rybnicka firma charakteryzuje się tym, że zaledwie niewielka liczba doradców handlowych spotyka się z klientami indywidulanie – reszta, tak jak ja, swój cały dzień pracy spędza na wygodnym fotelu przed swoim korporacyjnym komputerem ze słuchawkami na uszach.

Nie ukrywam, że charakter mojej pracy bardzo mi odpowiada, bowiem w moim mniemaniu kontakt z klientem przez telefon jest o niebo lepszy niż indywidualne spotkanie, na które nie dość że trzeba przyjść perfekcyjnie przygotowanym (ja mogę korzystać z materiałów zgromadzonych na komputerze), to jeszcze trzeba się odpowiednio prezentować i zachowywać. Rozmawiając z klientem przez telefon nikogo nie obchodzi co mam aktualnie na sobie, czy moje włosy są odpowiednio ułożone lub mam zadbane paznokcie. Podczas rozmowy mogę siedzieć w dowolnej pozycji, mieć na sobie zwykłe jeansy, drapać się po brzuchu lub dłubać w nosie. Oczywiście przesadzam, jednak chciałabym pokazać jak wygodną i niewymagającą pracą jest praca człowieka-słuchawki, doradca handlowy Rybnik.